Las balanzas emiten un ticket que posteriormente el cajero pasará por el escáner de la caja para poder cobrarlo. En alguna ocasión, puede que Oval TPV no sea capaz de encontrar el ticket emitido por la balanza y desglosar dicho ticket por algún motivo.
Cuando esto ocurra, existen 3 niveles de verificación con los que trabajar.
Sin verificación de seguridad
En la opción predeterminada, el escáner lee el código de barras impreso en el ticket de la balanza y lo traslada automáticamente al TPV indicando el precio y la cantidad que aparezca en el código de barras. Esta es la forma más rápida de trabajar pero un fallo en la impresión del ticket puede hacer que la línea se importe con datos incorrectos como precios o cantidades. El cajero es el único que puede detectar personalmente el fallo al ver el importe reflejado en el TPV.
1º Nivel de verificación
La primera opción de verificación, implica un nivel de verificación automático. Cuando el escáner del TPV lea un ticket de la balanza y no sea capaz de desglosarlo, le aparecerá al cajero un mensaje de aviso en la pantalla indicando el importe y la sección que se va a cobrar según el código leído y que el cajero tendrá que confirmar o cancelar.
2º Nivel de verificación
La segunda opción de verificación, implica un nivel de seguridad más estricto. Cuando el escáner del TPV no sea capaz de desglosar un ticket de balanza, el sistema informará de que el ticket no ha sido localizado, se solicitará al cajero que vuelva a pasar el ticket por el escáner. Si tras la segunda lectura, el TPV sigue sin localizar el ticket leído, pedirá al cajero que introduzca la sección, el número de ticket y el importe. De está forma obligamos al cajero a que se fije en los datos que aparecen en el ticket de balanza y los introduzca manualmente evitando cualquier error. Esta es la opción más segura pero es la que más tiempo requiere.
Activar la verificación
Actualmente, para pedir o no una verificación de primer nivel, debe contactar con nosotros para que podamos configurarla.
Si prefieres activar la verificación de segundo nivel puedes entrar al menú TPV=>Configuración=>Ajustes supermercado y marcar el check de “Indicar ticket balanza manualmente”.
Si ninguna de las dos verificaciones está activada, directamente se importará la información que lea del código de barras impreso en el ticket de balanza.
Dentro del módulo OvalShop, existe la posibilidad de tener contratado el módulo de peso que permite vender a través de la tienda online artículos pesados, permitiendo al cliente elegir la cantidad exacta de cada artículo que va a comprar y realizando el cálculo del importe de manera automática.
Una vez este módulo esté activado, aparecerá en la pestaña de Familias dentro del módulo de Tienda Online un botón para asignar cada familia a una categoría de peso.
Al hacer clic sobre el botón de “Asignar categoría de peso” se nos abrirá una ventana en la que podremos elegir que familias de Oval se van a mostrar como artículos de peso en la Tienda Online.
Categoría de peso
Las categorías de peso estarán previamente creadas por Rollmur, en ellas se pueden decidir que opciones o rangos de peso se le va a dar al cliente final en la tienda online, también podremos elegir si queremos que aparezca un campo donde el cliente pueda dejar observaciones o peticiones. Por ejemplo, una categoría de peso para la charcutería al corte podría mostrar el artículo con las opciones 100 gramos, 250 gramos, 500 gramos… y un campo donde el cliente pueda elegir si quiere el producto en filetes finos, gordos, sin hueso… Y otra categoría de peso para vender especias donde las opciones que le aparecen al cliente serían 1 gramo, 2 gramos, 3 gramos… Se pueden crear categorías de peso ilimitadas y cada familia puede ir asignada a una categoría de peso.
Por último, en la vista de Artículos veremos qué artículos se han añadido dentro de una categoría de peso
El módulo de tienda online sirve para enviar a la página web de su negocio los datos existentes en OvalWeb, es un módulo sencillo de utilizar y que ahorra duplicidades y errores al trabajar con una tienda online.
La vista del módulo se organiza en tres pestañas: Grupos, Familias y Artículos
En la pestaña Grupos podemos ver todos los grupos de artículos que hay creados en OvalWeb, podemos marcar el check de “Enviar a tienda” para elegir qué grupos queremos importar a la tienda online.
En la pestaña Familias podemos ver todas las familias que tenemos creadas en OvalWeb así como al Grupo al que pertenecen. De la misma forma que en Grupos, seleccionando el check de “Envío a tienda online” elegimos las familias que se van a importar a nuestra tienda online.
Aquí también tenemos una columna que nos indica si el Grupo al que pertenecen las Familias están elegidas para enviar a la tienda online. Lo ideal para el funcionamiento de la tienda online es que cada familia de artículos se envíe a la tienda con el grupo al que pertenece para que la navegación por los menús de la tienda online sea fácil e intuitiva para el cliente final.
Por último, en la pestaña Artículos se nos muestra la lista de artículos que tenemos en nuestro OvalWeb. Desde aquí elegimos qué artículos vamos a enviar a la tienda online y asignar las imágenes que se van a mostrar.
Una vez tengamos marcados todos los grupos, familias y artículos que queramos enviar a la tienda online, haremos clic sobre el botón de “Enviar datos a Tienda Online” y esperaremos a tener en notificaciones el aviso de que nuestro envío ha sido procesado correctamente. (Es posible que demore varios minutos, sobre todo cuando hay mucha información que enviar)
Asignar imágenes en artículos de la tienda online
Desde el módulo de Tienda Online se pueden manejar las imágenes que tienen asociados los artículos que se envían a la tienda online.
En la siguiente entrada se muestran los pasos a seguir en el manejo de estas imágenes y cómo subir nuevas imágenes en un artículo.
Ver imágenes de artículos
Ver los artículos que tienen asociada una imagen en la tienda online es muy sencillo:
Desde el menú de Tienda Online, en la pestaña de Artículos, cada línea de artículo muestra un símbolo de imagen que en función del color da distinta información.
Color rojo: No hay imágenes subidas a la tienda online de ese artículo.
Color amarillo: No hay imágenes subidas a la tienda online pero hay imágenes disponibles para subir en la base de datos.
Color verde:El artículo tiene una imagen asociada que se mostrará en la tienda online.
Subir nueva imagen de un artículo
Subir nuevas imágenes a un artículo de la tienda online desde OvalWeb es muy sencillo:
Desde el menú de Tienda Online, en la pestaña de Artículos, buscaremos la línea del artículo al que queramos añadirle una foto para que se muestre en la tienda online y haremos clic en el símbolo de la imagen.
Se desplegará una nueva ventana donde podremos ver si el artículo cuenta con imágenes en la tienda online o disponibles en la base de datos para subir. En el caso de que el artículo tenga imágenes disponibles haremos clic en la flecha que aparece dentro de la imagen disponible. En el caso de que no hayan imágenes disponibles o de que queramos subir imágenes nuevas o diferentes, haremos clic en el botón de “Subir imagen”
El tamaño de la imagen no puede superar 800 x 800 píxeles y el peso no puede superar los 512 kb.
Asignar tarifas y ofertas a los artículos de la tienda online
Tarifas
Las tarifas son precios especiales que van a afectar a todos los artículos de la tienda online por igual. Estos precios se mostrarán como los precios normales en la tienda online. Podemos aplicarle a los artículos de tienda online cualquiera de las tarifas que tengamos creadas en OvalWeb, para ellos, desde la pestaña Artículos, abrimos el desplegable de tarifas y seleccionaremos la que queremos implementar.
Si queremos crear una tarifa nueva específicamente para la tienda online debemos ir al menú Configuración=>Tarifas y mediante el botón “Nueva tarifa” crear una nueva tarifa.
Ofertas
Las ofertas son precios especiales que van a afectar a cada artículo en concreto. Estos precios se mostrarán como los precios especiales y aparecerán con el cartel de oferta en la tienda online.
Marcando el check de “Aplicar ofertas” en la pestaña de Artículos haremos que todos los artículos que tengan alguna oferta asociada en OvalWeb se traspasen a la tienda online.
Para crear las ofertas que afectarán a los artículos debemos ir al menú TPV=>Promociones y ofertas=>Ofertas y pulsar el botón de “Nueva oferta”. Aquí tenemos que escoger obligatoriamente el “tipo de oferta: Normal” y darle al botón de “Guardar y editar”.
Ahora podremos ir añadiendo los artículos que formarán parte de la oferta así como su nuevo precio.Una vez que tengamos todos los artículos añadidos en la lista solo tendremos que darle a guardar.
Por último, recuerda que las ofertas se crean por defecto como “En baja”, para activarlas tendremos que ir a la lista de ofertas y pulsar sobre el botón de “Activar”
Con este módulo podremos fidelizar un ticket a un cliente, fomentar la repetición de las compras mediante puntos, promociones, canjeando los puntos conseguidos en cualquier establecimiento perteneciente al grupo.
El módulo ofrece la fidelización a un cliente mediante un sistema de puntos que permite al cliente ir acumulando puntos por cada compra y canjearlos más tarde por descuentos en sus compras.
Este sistema de fidelización está pensado para que el establecimiento tenga pre impresas las tarjetas que posteriormente dará a sus clientes, cada tarjeta llevará impreso su código o código de barras que se activará en el momento de dar de alta al cliente en Oval.
Desde el menú Extensiones=>Fidelización=>Ajustes fidelización podemos activar nuestro sistema de fidelización mediante puntos simplemente marcando el check correspondiente.
Puntos
El sistema de puntos funciona otorgando puntos por cada compra en la tarjeta del cliente fidelizado. El cliente es el que decide si quiere seguir acumulando puntos en su tarjeta o canjearlos en las compras que realiza.
Para trabajar con el sistema de punto debemos ir al menú de Extensiones=>Fidelización=>Ajustes fidelización, desde aquí activaremos el sistema de puntos y configuraremos la cantidad de puntos que queremos asignarle a cada compra.
Después, desde Extensiones=>Fidelización=>Clientes Fidelización, tenemos una vista de todos los clientes fidelizados que tenemos dados de alta, podemos consultar su número de tarjeta, su saldo en puntos y a los euros que corresponden.
Para dar de alta un nuevo cliente fidelizado, desde el mismo menú de Clientes Fidelización haremos clic en el botón de “Nuevo cliente fidelizado”.
Los campos obligatorios para dar de alta un nuevo cliente fidelizado son: el nombre, el número de teléfono y el código tarjeta. El código tarjeta debe ser un número que no se haya repetido para otro cliente fidelizado en el rango de número que puede encontrar en Ajustes Fidelización y que podrá encontrar en las tarjetas que ya debería tener impresas de antemano y están sin asignar.
Una vez dado de alta un cliente fidelizado este acumulará puntos cada vez que pase su tarjeta en una compra.
Para que el cliente pueda canjear sus puntos previamente se ha de crear un método de pago nuevo en Oval que sirva para el sistema de puntos. Esto se consigue desde el menú Administración=>Formas de pago
Para pasar la tarjeta de fidelización, en cualquier momento de la compra, se debe marcar en el TPV el botón de fidelización y después pasar la tarjeta del cliente.
Desde este mismo botón se pueden consultar los puntos que tiene acumulados el cliente y si tiene cheques regalo disponibles.
Una vez terminado el ticket, en el momento de cobrarlo, si elegimos el método de pago Puntos canjeamos los puntos que tenga acumulados el cliente en su tarjeta. Si elegimos cualquier otro método de pago se seguirán acumulando puntos en la tarjeta del cliente.
Si los puntos tienen un valor menor al del total del ticket, después de canjear los puntos se pedirá otra forma de pago para terminar de cubrir el valor del ticket.
